岗位职责： 1、负责项目现场报修接访，与呼叫中心/保修前台对接，将报修问题录入CRM系统。 2、提前主动添加业主微信，维护业主关系，及时跟进业主开放日及交付问题整改。 3、负责户内的维修工作，向施工单位派单，对维修结果进行验收，并在CRM系统关单，并向业主回复维修结果。 4、处理日常维保工作情况，做好维修工作单存档，并将重难点问题上报维保主管，协助维保主管对投诉业主进行沟通协商。 5、参与交付前联合巡查及未交付楼栋、样板房巡检，发现问题及时安排处理。 6、负责对维修施工单位的日常管理、考核、施工方案审核工作。 7、对有违规及不文明行为的维修单位进行处罚并上报维保主管。 8、对重点及疑难问题的维修过程进行监控，避免二次维修。 任职要求： 1、全日制大专及以上学历，土木工程、建筑、装饰工程等相关专业。 2、1年以上工程、物业管理相关工作经验。 3、具备较好的土建、工程知识。 4、具有一定的组织能力、沟通能力、协调能力。 5、熟悉项目工程管理模式、工作程序、工作流程。 工作地点：粤西茂名/湛江